- Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)Deutsche Telekom MMS GmbH
- Specialist System-Engineer (w/m/d) - Content-Management-SystemeIT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
- Senior Produktmanager Digital Sales (w/m/d)ING Deutschland
- IT-Administrator / Systemadministrator (m/w/d)KUPA GmbH & Co. KG
- Junior Projektmitarbeiter Technik & Digitalisierung (m/w/d)HumanOptics Holding AG
- Regulatory Affairs Specialist (m/w/d)HumanOptics Holding AG
- Textiltechniker / Textilingenieur Qualitätssicherung (m/w/d)KUPA GmbH & Co. KG
- Postbote für Briefe und Pakete (m/w/d) in NürnbergDeutsche Post AG / NL Betrieb
- Ingenieure (m/w/d) in den Bereichen Tiefbau und StraßenplanungStaatliches Bauamt Nürnberg
- Tierpfleger*in oder Tiermedizinische*r Fachangestellte*r TFA (m/w/d)Max-Planck-Institut für die Physik des Lichts
- Sachbearbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst - ExportDr. Karg GmbH
- Fachlagerist (m/w/d) RohstofflagerDr. Karg GmbH
- Anlagenelektriker (m/w/d)Die Grünen Engel GmbH
- Controller - Schwerpunkt Vertriebscontrolling (m/w/d) TeilzeitDr. Karg GmbH
- LKW-Fahrer Kipper/Silo (m/w/d)MDU Main-Donau-Umschlags- und Transport GmbH
- Trade Marketing Manager (m/w/d)Dr. Karg GmbH
- Pädagogische Fachkraft als Teamleitung (m/w/d)Pädagogisches Verbundsystem Purzel gemeinnützige GmbH
- Werkschutzmitarbeiter (m/w/d)Diehl Defence GmbH & Co. KG
- Freelancer im Vertriebsaußendienst (m/w/d)PHS group
- Maschinen- und Anlagenführer (m/w/d) RothBayerische Kabelwerke AG
- Leitung IT-Infrastruktur (m/w/d)uniVersa Versicherungen
- Duales Studium zum*zur Diplom-Verwaltungsinformatiker*inStadt Erlangen
- Buchhalter (m/w/d) / Finanzbuchhalter (m/w/d)TCT-Speditions GmbH
- Maschinen-/ Anlagenführer (m/w/d)CITO-SYSTEM GmbH
- Verkaufsberater (m/w/d) für Naturprodukte Grüne Erde-Store NürnbergGrüne Erde GmbH
- Personalsachbearbeiter (m/w/d) EntgeltabrechnungGMN Paul Müller Industrie GmbH & Co. KG
- (Senior) IT-Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-SicherheitFRANKEN BRUNNEN GmbH & CO. KG
- Vertriebsmitarbeiter / Salesmanager (m/w/d)Hark GmbH & Co KG Kamin- u. Kachelofenbau
- Trainee Digital Sales (m/w/d)Allianz Management Programm
- Steuerfachangestellte / Buchhalter (m/w/d)Steuerberater Pohl
- Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst - BambergRubix GmbH
- Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst - BambergRubix GmbH
- Lagermitarbeiter (m/w/d)Bermüller & Co GmbH
- Vertriebsassistenz (m/w/d)HYDAC Group
- Mitarbeiter m/w/d Verkaufsteam Weihnachtssaison in Nürnberg - MERCADOSmyths Toys Deutschland SE & Co. KG
- Spezialist (m/w/d) Controlling und UnternehmenssteuerungSAV GmbH
- Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)SAV GmbH
- Elektriker/Elektroniker - Inbetriebnahme & Remote Support (m/w/d)Mangelberger Elektrotechnik GmbH
- Content Marketing Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM & Newsletter-Marketingempasa GmbH
- Versicherungs- und Finanzexperte im angestellten Außendienst in Nürnberg (w/m/d)HUK-COBURG Versicherungsgruppe
- Digital Marketing Manager (w/m/d)ADAC Nordbayern e.V.
- Technischer Produktdesigner / Bauzeichner (m/w/d)Abel Mobilfunk GmbH & Co. KG
- Leitung Kinderhaus Glückskinder (Tandem)ASB-WunderKinder gGmbH
- Technischer Lagerist (m/w/d)Kräuter Mix GmbH
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie!
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Aufgaben
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran
Profil
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
Ein Plus, kein Muss
- Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud
Wir bieten
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Für diese Position sehen wir ein Bruttojahresgehalt in Höhe von 75.000 € bis 95.000 € vor. Die konkrete Einordnung erfolgt auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien, insbesondere der fachlichen Qualifikation, einschlägigen Berufserfahrung und des mit der Rolle verbundenen Verantwortungsumfangs.
Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen uns aktiv für Entgeltgleichheit ein und gestalten unsere Vergütungsstrukturen transparent und diskriminierungsfrei. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität oder Behinderung leben wir Vielfalt und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.
WEFS1_DE